1. الحصول على المزيد من العملاء

كل عمل يحتاج إلى عملاء لكسب المال ، ووكالات التسويق الرقمي اذا كان مصطلح التسويق الرقمي غريب عليك لقد تحدث عن ما هو التسويق الرقمي واحطنا كل جوانبه بعموان ما هو التسويق الرقمي  ليست استثناء. لكنهم يواجهون تحديات فريدة في جذب العملاء واكتسابهم . أهم تحد يواجه وكالات التسويق الرقمي تسويق وكالة رقمية أمر صعب. أولاً ، بسبب المنافسة الشرسة ، من الصعب الوقوف مع العملاء المحتملين. حتى لو استطعت ، من الصعب التمييز في سوق مزدحم. يعد تحسين محركات البحث (SEO) ووسائل التواصل الاجتماعي قنوات التسويق الرئيسية لمعظم الوكالات الصغيرة والمتوسطة الحجم. لكن من الصعب المنافسة لأن عليك مواجهة الخبراء. الدفع بالنقرة مكلف لأن الوكالة الرئيسية تزيد من تكلفة شراء النقرات. لذلك ، يعد الحفاظ على الرؤية تحديًا مستمرًا.

قال ويليام جاديا ، المدير الإبداعي ومؤسس شركة IdeaRocket

إن التحدي الأكبر هو الحفاظ على الرؤية. مع وجود العديد من الوكالات (والمستقلين) الذين يحاولون الترتيب لنفس الكلمات الرئيسية ، فإن المنافسة شرسة. من الصعب جدًا ترتيب الكلمات الرئيسية المهمة في بحث Google ، لأن معظم الكلمات الرئيسية غالية الثمن في جذب النقرات من خلال Google AdWords. يحتاج الوكلاء إلى استثمار الكثير من الموارد في إنشاء المحتوى وبناء الروابط لزيادة الرؤية وجذب الزوار.

2- من الصعب بناء فريق تسويق محترف

 بدون الأشخاص المناسبين ، بالسعر المناسب ، لا يمكنك بناء وكيل ناجح. المنافسة على أفضل المواهب عالية. إن محاولة توظيف أفضل المواهب في الصناعة ليس بالأمر السهل. قال MonetizeMore إن الرئيس التنفيذي لشركة Top Talent كين جراهام يعمل بالفعل لدى شركات أخرى وليس من السهل إقناعهم بالقفز من السفينة. الاستراتيجيتان الأكثر شيوعًا التي تستخدمها وكالات التسويق الرقمي لجذب المواهب والاحتفاظ بها هما توظيف عمال عن بُعد ولديهم برامج تدريب داخلية لتدريب خريجي الجامعات الجدد والشباب “المبدعين” ليصبحوا مسوقين بارزين. أصبح التوظيف عن بُعد أكثر شيوعًا بين المنظمات الصغيرة والمتوسطة الحجم لأنه يمكن أن يوفر مجموعة أكبر من المواهب بسعر مناسب.

3. توسيع نطاق الأعمال

يمثل توسيع الأعمال دائمًا تحديًا ، والتحدي أكبر في الصناعات الموجهة للأفراد (مثل التسويق الرقمي). يجلب برنامج Growth تحديات توظيف جديدة ، مثل ضمان تقديم خدمة متسقة وإدارة الشؤون المالية وإنشاء فرق تطوير أعمال جديدة. مع نمو الوكالة ، ستحتاج إلى بناء نظام مناسب لإدارة النمو. ويشمل ذلك الأنظمة التي تتعقب وتراقب المبيعات والتمويل وتقديم الخدمات والموارد البشرية. تحتاج أيضًا إلى إنشاء ثقافة لتحقيق أقصى استفادة من موظفيك. التسويق الرقمي هو خدمة قائمة على المهارات ، وهناك دائمًا خطر أن يرتكب مزود الخدمة أخطاء أو يفتقر إلى المعلومات لتقديم أفضل خدمة. لمواجهة هذه التحديات ، يستخدم Webmechanix فريقًا صغيرًا وذكيًا لتقديم الخدمات لمجموعات محددة من العملاء. قامت الشركة ببناء وتوثيق العمليات والقوالب لكل ما تفعله لضمان اتساق العمل بين الفريق والعملاء.

4- إدارة علاقات العملاء

 على الرغم من أهمية اكتساب عملاء جدد ، إلا أنه من المهم أيضًا إدارة العملاء الحاليين بفعالية. حتى لو كنت تقدم خدمات عالية الجودة ، فإن سوء إدارة العلاقات يمكن أن يؤدي إلى عدم رضا العملاء. بالنسبة للعديد من الوكلاء ، فإن الشيء الأكثر تكلفة هو رؤية العلاقة مع العملاء تختفي تدريجياً. نظرًا لأن معظم مشاريع التسويق الرقمي تتطلب خبراء متعددين ، فإن العملاء لديهم نقاط اتصال متعددة داخل الوكالة. على سبيل المثال ، قد يتفاعل العملاء أنفسهم مع مديري تحسين محركات البحث وخبراء القوة الشرائية ومديري المجتمع. من المهم ألا يحصل عملاؤك على القيمة والدعم الذي يحتاجون إليه فحسب ، بل يشعرون أيضًا أنهم يحصلون على القيمة والدعم الذي يريدونه. إحدى الطرق هي تحديد موعد مكالمة أسبوعي أو شهري بين العميل ومدير الحساب.

قال كريج سميث من Trinity Insights

إنه حاول الاتصال بكل عميل مرة واحدة على الأقل كل ثلاثة أشهر لمعرفة آرائه حول خدمات Trinity. كما تدعو إلى استخدام الاستطلاعات ربع السنوية للحصول على إجابات أكثر واقعية حول ما يجري بشكل جيد وما يمكن تحسينه.

5- مواكبة التغيرات الصناعية

التسويق الرقمي مجال سريع التغير. كل شهر ، تؤثر الأدوات والأنظمة الأساسية والنظريات الجديدة على طريقة تسويقك. يحتاج وكلاؤك إلى مواكبة التطورات الجديدة للبقاء في المقدمة. ولكنه غير سهل. تحتاج إلى الاستثمار في التعلم ومشاركة المعرفة لضمان بقاء فريقك على اطلاع بآخر التطورات. تتم بعض المنظمات ، مثل Pure SEO ، من خلال المنظمات المهنية. قال الرئيس التنفيذي ريتشارد كونواي (ريتشارد كونواي) إنهم قرروا الانخراط بصرامة في المهنية (تحسين محركات البحث ، التسويق عبر محرك البحث) والتركيز على التحويل (CRO) دون أي تصميم أو تطوير لموقع ويب. يستخدم الآخرون أشياء مثل المحاضرات والأخبار ومشاركة المعرفة والثقافة التي تشجع على التعاون للبقاء في بيئة سريعة التغير. تشجع WebMechanix الموظفين ليصبحوا خبراء ومعلمين في مجالات معينة. يستضيف هؤلاء الخبراء دورات تدريبية في المنزل مرة واحدة في الأسبوع حتى يتمكن الجميع من البقاء في المقدمة.